Matéria mais importante para a 3ª frequencia-BHL

Matéria mais importante para a 3ª frequencia-BHL
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Ficheiro manuscrito em formato word apenas com a matéria que calhou em avaliaçoes e outra que pode vir a calhar. 

Índice
  • Qualidade; 
  • ISO 9000; 
  • Abordagem por processos; 
  • Documentos de um sistema de qualidade; 
  • Papel de gestao de topo na ISO 9001
  • Normas da gestao da qualidade; 
  • Afirmaçoes; 
  • Auditorias; 
  • Ciclo de Deming; 
  • Exemplo de justificaçoes para perguntas sobre a carta de controlo. 

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